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はじめてのお客様へ
カワノ工業のリフォームとは
初めてのリフォーム、どんなふうに進めたらいいのか？ どんな事に気を付けたらいいのか？ 計画から予算の立て方、施工会社との打合せ、着工前、施工中、施工後、 気を付ける点などを、分かりやすくご説明いたします。
人生を豊かにするリフォーム
FLOWご依頼の流れ
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STEP01
お問い合わせ
リフォームしようと思ったら？具体的でなくとも、住まいに不便を感じたら？ まずは電話などでお問い合わせください。どんな些細なご質問でも構いません。 必要に応じて、詳しいお話をお伺いに参ります。どうぞお気軽にご相談ください！
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STEP02
専属スタッフが丁寧にお客様のご要望をヒアリング・現地調査
お住まいを訪問させていただき、現場の確認を行います。また、お客様のご要望やご予算などを詳しくお聞きします。 必要な場合には、単に現在の不具合の状況だけでなく、今後のリフォームに関するお考えもお聞きします。要望とその奥に隠された、お客様の欲している本質を読み解き、それらから形にするヒントを得ます。 お客様の要望をヒアリングすることは、最も大切なステップと位置付けております。
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STEP03
設計デザイン・ご提案
お客様の要望を実現するための、具体的なプランを作成します。平面的な図面や数字が羅列した仕様書・見積書だけでなく、簡単な補修工事を除いて、ご提案するプランは、要望の優先順位や予算に併せて、3D-プレゼンソフトを使用した提案資料や施工上の問題点もチェックし複数のパターンをご用意して、お客様自身に選んでいただきます。 プラン作成〜提案のステップは、お客様が納得するまで繰り返します。
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STEP04
お見積り
提案するプラン毎に、お見積りを作成します。見積りには、追加工事・追加費用が発生しないように、考えられる項目・費用を正確に計上致します。また、見積りは単なる数字の羅列ではなく、どのような材料や施工に対する費用なのかを分かりやすく、写真付で御示し致します。不明な項目や金額は遠慮なくお問い合わせください。
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STEP05
契約・発注
プラン、お見積りの内容にご納得いただけたら、契約となります。 この段階で見送りとなり契約に至らなかった場合には、費用は一切いただきません。お客様自身やご家族にて、慎重に考えてご判断ください。契約になりましたら、材料や設備機器の発注を行います。
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STEP06
着工前打合せ
具体的な工事の手順や着工時期、予定する工事期間について、詳細な打合せを行います。着工までにお客様に、準備して頂く項目がある場合にはお伝え致します。お客様の生活や行事の都合で、着工時期のご希望がある場合には、遠慮なくお伝えいただければと思います。材料の納期等によっては、着工までお時間をいただく場合があります。
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STEP07
工事期間中の生活は？
工事期間中の生活はどうしたらいいのだろう？そんな疑問、不安もあると思います。 工事期間中の生活が不便にならないようカワノ工業では、仮設トイレ・仮設ユニットバス・仮設ＩＨクッキングヒーターなどを完備しております。リフォーム以外でも、急な機器故障の際の補修・交換までの応急対策としても貸出していますので、遠慮なくお申し付けください。
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STEP08
近隣挨拶
リフォームは、気を付けていても近隣に迷惑をかけてしまうこともあります。 カワノ工業では、着工前に近隣への挨拶回りを行います。(※簡単な取り換え工事のみの場合、省略することがあります。)工事期間中も、工事車両の停め方や資材の置き方など、近隣とのトラブルを起こさないよう、十分配慮致します。
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STEP09
施工
いよいよ工事開始です。施工技術はもちろん、挨拶・マナーについても教育訓練された正社員職人が、細心の注意を払って施工を行います。特殊な作業について、社外の専門業者が行う場合にも、丸投げでなくカワノ工業とパートナーシップを結んだ業者のみを用いると共に、カワノ社員スタッフが責任持って施工管理を行います。 施工中気になることは、担当営業マンまたは現場管理者へ遠慮なくお伝えください。
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STEP10
完成検査・引き渡し
工事が完了致しましたら、お客様の立ち合いのもと施工箇所の確認、完成検査を行います。 気になる点は、遠慮なくお申し付けください。
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STEP11
アフターフォロー
当社の施工物件は、瑕疵担保保証の対象となります。 また防水や外壁などの一部工事には品質保証書も提出致します。その後のトラブルやメンテナンスもお気軽にご相談ください。末永いお付き合いをさせて頂きたいと願っています。
